Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng luck8tt

1.1 Phạm vi dịch vụ

luck8tt cung cấp các dịch vụ sau đây trên nền tảng trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam:

• Cá cược thể thao ảo và các giải đấu trong nước, bao gồm V-League và các môn thể thao phổ biến.
• Casino trực tuyến với các trò chơi bài như Xì Dách, Baccarat và các sản phẩm live casino.
• Nổ Hũ – máy đánh bạc điện tử với jackpot tích lũy theo thời gian thực.
• Đá Gà trực tiếp và đá gà mô phỏng với tỷ lệ cược cạnh tranh.
• Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và phần thưởng thành viên.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện mở tài khoản

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi bị coi là hành vi gian lận.
• Thông tin họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với danh tính thực của người dùng.
• Tài khoản không được đăng ký hoặc sử dụng nhân danh bên thứ ba.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. luck8tt không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ [email protected].

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

luck8tt có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.4 Đóng và khóa tài khoản

luck8tt bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, cung cấp thông tin giả mạo, gian lận, hoặc theo yêu cầu của chính người dùng trong khuôn khổ chương trình tự loại trừ. Người dùng cũng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Một số trường hợp có thể mất tới 30 phút tùy điều kiện mạng lưới ngân hàng.
• luck8tt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường hoàn tất trong vòng 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất tới 30 phút trong giờ hành chính.
• Nếu số dư trong tài khoản xuất phát từ tiền thưởng khuyến mãi, điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng đó.
• luck8tt bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền và xác minh bổ sung khi cần thiết.

3.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng luck8tt sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị đều theo định dạng số Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống luck8tt hiển thị thông báo xác nhận thành công kèm mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. luck8tt không chịu trách nhiệm đối với lệnh cược đặt sai do lỗi của người dùng.

4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu cấp nguồn không chính xác, luck8tt bảo lưu quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ sai đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng. Mọi trường hợp hoàn trả do lỗi hệ thống sẽ được thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ.

4.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Nếu sự kiện bị hoãn và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, lệnh cược sẽ được hoàn trả.
• Đối với các trò chơi casino và Nổ Hũ, mỗi vòng chơi là một giao dịch độc lập — kết quả không bị ảnh hưởng bởi các vòng trước đó.

4.4 Giới hạn cược tối đa

luck8tt có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa trên từng sự kiện, từng thị trường cược hoặc từng tài khoản theo quyết định nội bộ. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và luck8tt không có nghĩa vụ thông báo trước. Người dùng nên kiểm tra hạn mức hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút — vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• luck8tt bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định — thường là 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

luck8tt sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để đăng ký nhiều lần, cầu cược đối trọng giữa các tài khoản. Khi phát hiện hành vi này, luck8tt sẽ hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

6.1 Quy trình xử lý vi phạm

Khi phát hiện vi phạm, luck8tt sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa và các giao dịch đang chờ xử lý có thể bị tạm giữ. luck8tt sẽ thông báo kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc và nêu rõ hành động xử lý cụ thể.

7.1 Rủi ro khi cá cược

Cá cược và trò chơi casino liên quan đến rủi ro tài chính thực sự. Người dùng thừa nhận rằng kết quả của mọi trò chơi và sự kiện là ngẫu nhiên và không thể dự đoán. luck8tt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền thua cược nào của người dùng. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7.2 Gián đoạn dịch vụ

luck8tt không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia). Lịch bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh hỗ trợ chính thức.

8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Dữ liệu tài chính: lịch sử nạp/rút tiền và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, thời gian truy cập, thiết bị và địa chỉ IP.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin người dùng chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và liên lạc về tài khoản. luck8tt không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Khiếu nại được chuyển lên bộ phận chuyên trách để điều tra — thời gian giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký trên tài khoản.

9.2 Quyết định cuối cùng

Sau khi hoàn tất điều tra, quyết định của luck8tt là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng trong phạm vi sử dụng nền tảng này. Chúng tôi cam kết mọi quyết định đều dựa trên bằng chứng khách quan và được ghi nhận rõ ràng trong hệ thống.

10.1 Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ khỏi phạm vi áp dụng trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.2 Không từ bỏ quyền

Việc luck8tt không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là luck8tt từ bỏ quyền đó cho các trường hợp về sau. Mọi sự từ bỏ quyền phải được thực hiện bằng văn bản có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của luck8tt.

10.3 Toàn bộ thỏa thuận

Bộ Điều khoản này, kết hợp với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và luck8tt liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó về cùng nội dung.

10.4 Liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bộ Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của luck8tt qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.